1. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma EduLen ("la Plataforma", "el Servicio"), operada por SERVICIOS DE INGENIERIA Y COMERCIALIZACION DE INSUMOS TECNOLOGICOS E INDUSTRIALES RB SPA, RUT 77.450.393-5, con domicilio en Aníbal Pinto 284, depto. 401, Lota, Región del Biobío, Chile ("EduLen", "nosotros").
Al contratar el Servicio (como colegio) o al acceder a la Plataforma con una cuenta habilitada por un colegio (como usuario), aceptas íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar la Plataforma.
2. Definiciones
| Plataforma | El software de gestión escolar EduLen, incluyendo su sitio web, módulos y la aplicación móvil asociada. |
|---|---|
| Colegio / Cliente | La institución educativa que contrata el Servicio y administra su propia información dentro de la Plataforma. |
| Usuario | Cualquier persona que accede a la Plataforma con una cuenta: personal administrativo (Admin), UTP, Docente, Alumno, Apoderado, u otros roles habilitados por el Colegio. |
| Contenido | Documentos, archivos, comentarios, calificaciones, anotaciones y cualquier otra información cargada en la Plataforma por el Colegio o sus Usuarios. |
3. Partes y relación contractual
El Servicio es contratado por el Colegio. Los Usuarios finales (Admin, UTP, Docentes, Alumnos, Apoderados, etc.) acceden a la Plataforma bajo la cuenta institucional del Colegio, con credenciales individuales creadas y administradas por el propio Colegio (típicamente por su Admin o personal autorizado).
EduLen no tiene relación contractual directa con cada alumno o apoderado individual: su vínculo es con el Colegio, quien determina qué usuarios tienen acceso y a qué información.
4. Cuentas, credenciales y roles
- Cada Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada con su cuenta.
- Las cuentas son personales e intransferibles; no está permitido compartir credenciales entre distintas personas.
- El acceso a cada módulo y funcionalidad está determinado por el rol y los permisos que el Colegio asigna a cada Usuario (Admin, UTP, Docente, Inspector, Convivencia Escolar, Alumno, Apoderado, entre otros).
- El Colegio es responsable de mantener actualizada la nómina de Usuarios habilitados (por ejemplo, desactivar cuentas de personal que deja de pertenecer al establecimiento).
- Ante sospecha de uso no autorizado de una cuenta, el Usuario o el Colegio deben notificar a EduLen a la brevedad.
5. Descripción del servicio
EduLen entrega, según los módulos habilitados por el Colegio, funcionalidades como:
EduLen puede agregar, modificar o discontinuar funcionalidades específicas, procurando no afectar de forma sustancial el uso del Servicio ya contratado.
6. Uso aceptable
Al usar la Plataforma, el Colegio y sus Usuarios se comprometen a no:
- Utilizar el Servicio para fines distintos a la gestión educativa y administrativa del Colegio.
- Compartir credenciales de acceso o suplantar a otro Usuario.
- Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, realizar ingeniería inversa, o acceder a información de otro colegio o usuario sin autorización.
- Extraer masivamente datos de la Plataforma (scraping) con fines ajenos a la gestión del propio Colegio.
- Cargar contenido ilícito, difamatorio, o que vulnere derechos de terceros.
- Usar la Plataforma incumpliendo la normativa chilena de protección de datos personales respecto de los datos de terceros (alumnos, apoderados, docentes) que el Colegio trata en ella.
EduLen podrá suspender el acceso de un Usuario o Colegio ante un incumplimiento grave de este punto, informando los motivos.
7. Contenido cargado por los usuarios
El Colegio y sus Usuarios son responsables del Contenido que cargan en la Plataforma (por ejemplo, planificaciones docentes, material de curso, evidencias de casos de convivencia), incluyendo contar con los derechos o autorizaciones necesarias para hacerlo.
EduLen no revisa editorialmente el Contenido cargado, pero podrá removerlo si toma conocimiento de que es ilícito o vulnera estos Términos, y podrá cooperar con las autoridades competentes cuando la ley lo exija.
El Contenido académico y administrativo cargado por el Colegio le pertenece al Colegio; EduLen no reclama propiedad sobre él y lo trata únicamente para prestar el Servicio (ver Política de Privacidad).
8. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca "EduLen" y demás elementos de la Plataforma son propiedad de SERVICIOS DE INGENIERIA Y COMERCIALIZACION DE INSUMOS TECNOLOGICOS E INDUSTRIALES RB SPA o de sus licenciantes. Estos Términos no transfieren al Colegio ni a los Usuarios ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma, más allá de la licencia de uso necesaria para utilizar el Servicio mientras el contrato esté vigente.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales dentro de la Plataforma se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. En síntesis: el Colegio es responsable del tratamiento de los datos de sus alumnos, apoderados y docentes, y EduLen actúa como encargado del tratamiento, procesando esos datos únicamente por instrucción del Colegio y para los fines del Servicio contratado.
10. Disponibilidad y soporte
EduLen procura mantener la Plataforma disponible de forma continua, empleando sus mejores esfuerzos, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir ventanas de mantenimiento programado o interrupciones no planificadas (por ejemplo, por causas atribuibles al proveedor de hosting o a fuerza mayor).
11. Tarifas y forma de pago
Las tarifas, forma de pago y condiciones comerciales del Servicio se establecen en el contrato, cotización u orden de compra acordada directamente entre EduLen y el Colegio, documento que complementa estos Términos. La Plataforma no procesa pagos en línea de terceros (tarjetas u otros medios) dentro del módulo de Cobranzas: dicho módulo solo permite registrar y controlar administrativamente el estado de deudas y pagos.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley chilena, EduLen no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, o pérdida de datos derivada de un uso indebido de la Plataforma por parte del Colegio o sus Usuarios, de la pérdida o divulgación de credenciales por negligencia del propio Usuario, o de causas de fuerza mayor. Nada en estos Términos limita la responsabilidad de EduLen en casos de dolo o culpa grave, conforme al derecho chileno.
El Colegio es responsable de la exactitud de la información académica y administrativa que registra en la Plataforma, y de instruir correctamente a su personal sobre el uso adecuado del sistema.
13. Vigencia y término
Estos Términos rigen mientras el Colegio mantenga contratado el Servicio. El contrato podrá terminarse conforme a lo acordado comercialmente entre las partes. Al término de la relación, EduLen pondrá a disposición del Colegio, dentro de un plazo razonable, sus datos e información para exportación, y posteriormente procederá a eliminarlos de la Plataforma, salvo obligación legal de conservación.
14. Modificaciones a estos Términos
EduLen podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios normativos, del Servicio o del modelo comercial. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica la versión vigente. Cambios relevantes se informarán a los colegios clientes por los canales habituales de contacto.
15. Contacto comercial
Para consultas comerciales (contratación del Servicio, cotizaciones, nuevos colegios interesados), contáctanos por el botón de WhatsApp disponible en nuestro sitio, o escríbenos a contacto@edulen.cl.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de ellos se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, con domicilio para estos efectos en Lota, Región del Biobío.